Quelles données sont collectées sur ce site et dans le cadre des prestations, à quoi elles servent, où elles sont hébergées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Version du 5 août 2026
Plancherel Solutions, raison individuelle sise Eden-Roc 12, 1073 Savigny, canton de Vaud (IDE CHE-379.895.072), exploitant la marque Plancherel Informatique. Contact : contact@plancherel-informatique.ch.
Deux rôles distincts coexistent. Pour les données du site et du formulaire de contact, Plancherel Solutions est responsable du traitement. Pour les données traitées dans le cadre d’un contrat client — supervision, sauvegarde, assistance — Plancherel Solutions agit en qualité de sous-traitant, sur instruction du client, qui demeure responsable du traitement.
Cette distinction détermine qui répond de quoi, notamment en matière d’information des personnes concernées et d’annonce en cas de violation de la sécurité des données.
Par le formulaire de contact : nom, entreprise, adresse e-mail, nombre d’ordinateurs, contenu du message, adresse IP et date d’envoi. Les deux derniers éléments sont enregistrés automatiquement pour limiter les envois automatisés.
Par la consultation du site : aucun cookie n’est déposé, aucun outil de mesure d’audience, aucun réseau publicitaire, aucun traceur tiers. Le serveur conserve des journaux techniques standard : adresse IP, page demandée, date, navigateur.
Dans le cadre d’une prestation : inventaire du matériel, comptes utilisateurs, journaux techniques et, pour ce qui concerne les sauvegardes, le contenu des fichiers inclus dans le périmètre convenu. Ces derniers sont chiffrés et ne sont consultés qu’à la demande du client ou pour un test de restauration.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des fins publicitaires. Aucune prospection commerciale n’est faite à partir des messages reçus par le formulaire.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | Douze mois, puis suppression |
| Données contractuelles et comptables | Dix ans, durée légale de conservation en Suisse |
| Journaux techniques du serveur | Six mois |
| Accès, identifiants et copies de travail détenus par le prestataire | Supprimés dans les trente jours suivant la fin du contrat, avec confirmation écrite |
Les sauvegardes elles-mêmes ne sont pas détenues par le prestataire : elles sont hébergées chez le fournisseur, dont l’abonnement est souscrit au nom du client, et lui restent acquises après la fin du contrat. Le prestataire ne supprime que les accès, identifiants et copies de travail en sa possession.
Le site, le formulaire de contact et la messagerie sont hébergés en Suisse chez Infomaniak Network SA (Genève). La solution de prise en main à distance est auto-hébergée par le prestataire sur cette même infrastructure suisse.
Les sauvegardes sont hébergées en Suisse chez Infomaniak Network SA, via le service Swiss Backup, dont l’abonnement est souscrit au nom du client. Les données sont chiffrées avant transmission.
Un seul outil est édité par une société établie hors de Suisse : la console de supervision, qui traite des métadonnées techniques sur sa propre infrastructure en Europe. Aucun contenu de fichier n’y transite. La section suivante donne la liste complète, avec l’éditeur et le lieu de traitement.
Le prestataire a recours aux prestataires suivants, tous liés par des obligations de confidentialité.
| Outil | Éditeur et lieu de traitement | Données concernées |
|---|---|---|
| Hébergement du site, messagerie, formulaire | Infomaniak Network SA — Suisse | Contenu du site, messages du formulaire, courriels |
| Prise en main à distance | Solution auto-hébergée par le prestataire chez Infomaniak — Suisse | Flux de session chiffré, aucune donnée conservée après la session |
| Sauvegarde des données | Infomaniak Network SA — Suisse (Swiss Backup, logiciel Acronis) | Fichiers inclus dans le périmètre convenu, chiffrés avant transmission. Abonnement souscrit au nom du client. |
| Console de supervision | Action1 Corporation — société établie aux États-Unis, données traitées sur son infrastructure européenne | Métadonnées techniques des postes : nom de machine, espace disque, état des mises à jour et de l’antivirus. Aucun contenu de fichier. |
| Contrôle d’exécution des sauvegardes | Solution auto-hébergée par le prestataire chez Infomaniak — Suisse | Signal d’exécution horodaté. Aucune donnée du client. |
| Prospection commerciale | Prospecteur indépendant lié par un accord écrit — Suisse | Coordonnées professionnelles de prospects : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone. Aucune donnée de client. |
Toute modification de cette liste est communiquée aux clients sous contrat au moins trente jours à l’avance. Le client peut s’y opposer dans ce délai.
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez :
Une simple demande à contact@plancherel-informatique.ch suffit. La réponse intervient dans un délai de trente jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Si vos données sont traitées dans le cadre d’un contrat conclu par votre employeur, adressez votre demande à celui-ci : il est responsable du traitement, le prestataire n’agissant que sur ses instructions.
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les sauvegardes sont chiffrées. Les accès administratifs sont protégés par authentification à deux facteurs. Aucun mot de passe n’est conservé en clair.
En cas de violation de la sécurité des données, le client concerné est informé sans délai injustifié. L’annonce au Préposé fédéral incombe au responsable du traitement : le client, pour les données relevant d’un contrat de prestation ; Plancherel Solutions, pour les données du site et du formulaire de contact, dont elle est responsable.
Aucune mesure de sécurité ne procure une protection absolue. Les mesures mises en œuvre correspondent à l’état de la technique, sans garantir l’absence d’intrusion ou de perte de données.
Cette politique peut être adaptée. La date de version figure en haut de page. Les clients sous contrat sont informés par écrit de toute modification substantielle, conformément aux conditions générales.
Plancherel Solutions, raison individuelle · Jean-Paul Plancherel, titulaire · Eden-Roc 12, 1073 Savigny (VD), Suisse · IDE CHE-379.895.072 · contact@plancherel-informatique.ch · +41 79 196 48 00